Última actualización: septiembre 2025

En AllPrice.do queremos que cada compra sea una experiencia satisfactoria. Por eso, establecemos esta Política de Devoluciones para proteger tanto a los compradores como a los vendedores dentro de nuestra plataforma.

1. Responsabilidad de los vendedores

• Cada vendedor en AllPrice.do es responsable de establecer y cumplir con su propia política de devoluciones.
• En caso de no publicar una política específica, se aplicarán las disposiciones generales de protección al consumidor en la República Dominicana.
• Los vendedores deben responder a solicitudes de devolución en un plazo máximo de 5 días hábiles.

2. Motivos aceptados para devolución

• Un comprador podrá solicitar la devolución de un producto en los siguientes casos:
• El producto recibido no corresponde al solicitado.
• El producto llegó defectuoso, dañado o incompleto.
• El producto no coincide con la descripción publicada en la plataforma.
• El producto presenta fallas de fabricación dentro del período de garantía (si aplica).

3. Plazos para solicitar una devolución

• El comprador tiene hasta 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.
• Pasado este tiempo, el proceso quedará sujeto a la garantía ofrecida por el vendedor o el fabricante, si corresponde.

4. Condiciones de los productos a devolver

• El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, con empaques originales y accesorios incluidos.
• No se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados indebidamente o que presenten daños por mal uso.
• Los productos perecederos, de higiene personal o digitales descargables no son elegibles para devolución, salvo defecto comprobado.

5. Costos de devolución

• En caso de error o falla atribuible al vendedor (producto equivocado, defectuoso, incompleto), el vendedor cubrirá los costos de devolución.
• Si el comprador desea devolver un producto por decisión personal (ejemplo: cambio de opinión), podrá hacerlo si el vendedor lo permite, pero deberá asumir los gastos de envío.

6. Reembolsos

• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el vendedor deberá procesar el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente entre comprador y vendedor.
• En casos de pagos con tarjeta o pasarelas externas, el tiempo de devolución podrá variar según la entidad bancaria.

7. Reclamos y mediación

• Si un comprador no recibe respuesta del vendedor, podrá elevar un reclamo a través de AllPrice.do.
• La plataforma actuará como mediador, pero la responsabilidad final del reembolso recae en el vendedor.

8. Contacto

Para consultas o reclamos relacionados con devoluciones, los usuarios pueden escribir a: soporte@AllPrice.do