Última actualización: septiembre 2025

En AllPrice.do buscamos proteger la confianza de nuestros compradores y garantizar un proceso claro y justo para todas las partes. Esta Política de Reembolsos establece las condiciones bajo las cuales se realizan devoluciones de dinero en la plataforma.

1. Elegibilidad para reembolso

• Un comprador podrá solicitar un reembolso total o parcial en los siguientes casos:
• El producto no fue entregado dentro del tiempo prometido por el vendedor.
• El producto entregado es defectuoso, dañado o diferente al publicado.
• La transacción fue cancelada antes de que el vendedor enviara el producto.
• El vendedor no responde a la solicitud de devolución dentro del plazo establecido.

2. Procedimiento para solicitar un reembolso

• El comprador debe iniciar la solicitud de reembolso desde su cuenta en AllPrice.do o contactando al soporte de la plataforma.
• El reclamo debe presentarse en un máximo de 7 días hábiles después de la fecha de entrega estimada o efectiva.
• El vendedor será notificado y tendrá un plazo de 5 días hábiles para responder.

3. Procesamiento del reembolso

• Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
• El reembolso se hará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto con el comprador.
• En pagos realizados mediante tarjeta de crédito/débito o pasarelas electrónicas, el tiempo de reembolso puede variar según la entidad bancaria.

4. Tipos de reembolso

• Reembolso total: cuando el comprador devuelve el producto en condiciones aceptables o cuando no lo recibe.
• Reembolso parcial: cuando el producto presenta defectos menores o el comprador acepta conservarlo con un ajuste en el precio.

5. Casos no elegibles para reembolso

• Productos dañados por mal uso o negligencia del comprador.
• Productos de higiene personal, perecederos o descargas digitales, salvo defecto comprobado.
• Solicitudes presentadas fuera de los plazos establecidos.

6. Mediación por parte de AllPrice.do

• En caso de desacuerdo entre comprador y vendedor, AllPrice.do podrá intervenir como mediador para revisar el caso.
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• La decisión final sobre la aprobación del reembolso podrá depender de la verificación de evidencias (fotos, facturas, comunicaciones).

7. Contacto

Para solicitudes de reembolso o asistencia adicional, comunícate con: soporte@AllPrice.do